Klachtenregeling

Interne vertrouwenspersoon 

Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar u het als ouder of personeelslid niet mee eens bent. U kunt dan een klacht indienen.   

In veel gevallen is het raadzaam om eerst te proberen om met elkaar in gesprek te gaan en samen naar een oplossing te zoeken. Als u er samen niet direct uitkomt, kunt u de kwestie bespreken met de directie. In het geval dat u een meningsverschil met de directie heeft, gaat u in eerste instantie naar het College van Bestuur. Elke school heeft een intern vertrouwenspersoon, die u kan ondersteunen bij de informele afhandeling van de klacht. Ook kan de interne vertrouwenspersoon u doorverwijzen naar de vertrouwenspersoon van Panta Rhei.   

Voor onze school zijn de interne vertrouwenspersonen:   

De vertrouwenspersoon zal de mogelijkheden tot bemiddeling onderzoeken en zo mogelijk zelf bemiddelen bij het zoeken naar een oplossing.   

   Externe vertrouwenspersoon  

De stichting Panta Rhei heeft twee onafhankelijke vertrouwenspersonen:   

Mocht het niet lukken om samen met de betrokkenen tot een oplossing te komen, of wilt u liever rechtstreeks bij een onafhankelijke organisatie de klacht neerleggen, dan kunt u een klacht indienen bij een klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u hierbij ondersteunen. Vanaf 1 januari 2012 is Panta Rhei voor alle scholen aangesloten bij de stichting Onderwijsgeschillen:   

  Stichting Onderwijsgeschillen    
Postbus 85191,    
3508 AD Utrecht   
Tel: 030-2809590   

  Stichting Panta Rhei hanteert een klachtenregeling <link toevoegen>, waarin de procedure voor het indienen en behandelen van een klacht is vastgelegd.